Política de Troca

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A troca ou devolução por qualquer motivo é permitida no prazo de 07(sete) dias corridos contados após a data do recebimento do produto em seu endereço de entrega.

Caso queira solicitar a troca de uma mercadoria por outro modelo ou tamanho diferente do adquirido, é necessário que envie um emaill para rosejoias@gmail.com dentro do prazo acima, retornaremos com um código de autorização para postagem reverso na agência dos correios mais próxima de você. Será necessário que no emaill coloque , data do recebimento do pedido, referência da peça que recebeu, referência da nova peça com tamanho se necessário e o motivo.

Após receber o código faça a postagem nos correios o mais breve possível, quando a peça chegar na empresa faremos o envio da peça solicitada no prazo de até 7 dias corridos após nosso recebimento, caso não dispormos da peça solicitada entraremos em contato para possível troca por outra peça disponível ou lançaremos um cupom de desconto no valor para sua próxima compra.

A primeira troca é grátis desde que atenda ao prazo especificado acima conforme código de defesa do consumidor e a peça não apresente sinais de uso. Para devolução o mesmo procedimento acima é válido e o ressarcimento será feito por meio de cupom de desconto para próxima compra ou estorno quando a compra for feita no cartão de crédito, este sera solicitado por nós junto a operadora, sendo o valor creditado em sua fatura de cartão conforme prazo da operadora, que pode variar em até duas faturas subsequentes ao mês estornado.

Quando a compra é realizada no boleto báncario , transferência ou PIX , será efetuada uma ted ou PIX no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da peça na empresa em uma conta báncaria no nome do titular da compra, que pedimos que seja descrita no emaill da solicitação de devolução.

Aqui estão dicas importantes para evitar problemas com a sua compra:

Leia com atenção a descrição do produto que você quer comprar que fica um pouco abaixo da foto onde tem as medidas da peça;

Atente-se para selecionar corretamente o aro de anéis e comprimento das correntes já que a Rose Joias não se responsabiliza por informações incorretas selecionadas na hora da compra. Utilize se necessário nossas tabelas de medidas para eventuais dúvidas ou chame no chat abaixo que será um prazer te auxiliar.

Fique atento a todas as características do produto;

Antes de finalizar a compra, confira se todos os produtos selecionados estão listados e devidas quantidades.

Confirme se o endereço para a entrega do produto está certo;

Não esqueça de conferir o modo e prazo de entrega selecionado, disponibilizamos correios sedex/pac.

Esta Política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Rose Joias através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no telefone ou whatts (11) 985 01 01 05 ou envie um email para rosejoias@gmail.com com retorno de 2ª a 6ª feira, das 10 às 19:00hs.